ما هو التسويق الإلكتروني؟ التسويق الإلكتروني يشمل كل الجهود التسويقية والإعلانية والترويجية التي تتم على الأجهزة الإلكترونية والإنترنت لمختلف أشكال الخدمات والمنتجات والسلع والأنشطة، واستخدام الأدوات والقنوات المناسبة للوصول إلى العملاء والزبائن والجمهور على اختلاف فئاتهم.
بالإضافة إلى التعرف إلى رغباتهم ودراسة احتياجاتهم ودراسة السوق عمومًا من خلال هذه الأدوات في سبيل عملية تسويقية أفضل وبالتالي نتائج أفضل متمثلة بمبيعات أكبر وربح أكثر. إذ إن تحقيق الربح هو الهدف الأول لأي عملية تسويقية سواء باستخدام التسويق الإلكتروني أو أنواع أخرى من التسويق.
وفي السنوات الأخيرة ومع ازدياد استخدام الإنترنت والاعتماد عليه في جوانب مختلفة من الحياة المهنية والشخصية وفي عالم الأعمال صار يقصد بالتسويق الإلكتروني أي عملية تسويقية تتم عبر الإنترنت. في السطور التالية سنتعرف إلى أشكال التسويق الإلكتروني وأنواعه والأدوات المستخدمة في كل منها وكيف تتم العمليات التسويقية من خلاله.
ما هو التسويق الإلكتروني؟
كما أشرنا في المقدمة فأنه مع ازدياد استخدام الإنترنت والاعتماد عليه في مختلف جوانب الحياة اليومية ظهر مفهوم التسويق الإلكتروني، إذ زاد استخدام الناس للوسائل الإلكترونية سواء لأغراض التواصل أو تبادل المعلومات أو توثيقها، وبالتالي صار الناس يقضون القسم الأكبر من وقتهم في استخدام هذه الأدوات ونتيجة ذلك توجه المسوقون إلى استخدام تلك الأدوات للتسويق لجذب المزيد من الانتباه.
