دائماً ما نسمع بانخفاض مبيعات شركات عملاقة واقترابها من الإفلاس ثم نسمع أنها عادت مجدداً إلى الأسواق بقوة، لكن ترى كيف يمكنها العودة إلى المنافسة بالرغم من خسائرها وما هو سر وراء ذلك؟
الحقيقة أن في عالم الأعمال لا يوجد أسرار خفية أو طريقة سحرية لتحقيق النجاح مجدداً، لكن هدف أي شركة في العالم هو البيع وتحقيق الأرباح ولهذا من أهم ما يجب عليك التركيز عليه في مشروعك هو مبيعاتك.
في هذا الموضوع نقدم لك 7 خطوات ستغير اتجاه سهم مبيعاتك نحو الأعلى وتحافظ على نجاحك في السوق.
7 خطوات من أجل زيادة مبيعات مشروعك
1. ابحث عن الزبائن التي سترغب حقاً في الحصول على منتجاتك
لا يمكنك إضاعة الوقت والجهد في البحث ضمن بيئة لن تخدم مصالحك ولن تجد فيها زبائن مهتمة بمنتجاتك، فعليك حرفياً التنقيب عن زبائنك وتحديدهم قبل استهدافك لهم.
فمثلاً عندما قامت شركة Starbucks الشهيرة بالتوسع في بداية الألفية الثانية من خلال نشر المقاهي خاصتها في الكثير من المناطق بشكل عشوائي معتقدةً بذلك أنها ستزيد مبيعاتها انخفضت مبيعاتها بشكل كبير إلى أن وصلت في نهاية 2008 إلى الحضيض، ثم اكتشفت أنه في الواقع ليست كل زاوية في كل مدينة بحاجة لمقهى Starbucks فقامت بإغلاق العديد من فروعها وعوضاً عن ذلك قامت بالتركيز على جودة خدماتها بالنسبة لروادها وزبائنها المعتادين في مواقع مقاهيها الأساسية. وهذا ما يؤكد لنا ضرورة التركيز على الزبائن الحاليين قبل البحث عن زبائن جدد كما سنعرف في التالي.
2. التركيز على الزبائن الحاليين قبل الحصول على زبائن جدد
تفيد العديد من المجلات الاقتصادية العالمية أن 20% من عملائك يحققون 80% من إيراداتك لذلك يجب عليك التركيز على تقديم أفضل الخدمات لهم لضمان استمرارية مشروعك، كما يمكن اعتبارهم وسيلة إضافية للوصول إلى زبائن جدد ويمكن من خلال امتنانهم لخدماتك ومنتجاتك أمام الآخرين أن يكون سبباً هاماً في زيادة مبيعاتك وهذا ما تسعى إليه كل الشركات العالمية المعروفة.
3. خدمات ما بعد البيع
لا شك أن اعتماد طريقة خدمات ما بعد البيع تعتبر وسيلة ناجحة لزيادة المبيعات، فالجميع يرغب بخدمات إضافية وعروض مميزة بسعر معقول، فمثلاً بعض شركات الطيران تقدم عروض فندقية للمسافرين بعد حجز التذاكر. لكن لا يمكنك تقديم العروض على منتجاتك وخدماتك دون دراسة أسعارك بشكل جيد يضمن هامش الربح ويحافظ عليه وهذا ما ستعرفه في الخطوة الرابعة.
4. قم بدراسة اسعارك جيداً قبل البيع