مجال التسويق واحدًا من الجوانب المهمة بالنسبة لأية شركة أو مشروع أو مؤسسة ربحية أو غير ربحية، ويعد هذا المجال الجزء الرئيسي في العمليات الإدارية لأي مشروع أو شركة، إذ يعود الفضل للتسويق في نجاح المشروع أو فشله وما يقدمه من خدمات أو منتجات.
عادة ما تحتوي المشاريع والأنشطة التجارية باختلافها على قسم خاص في إدارتها يعمل على الجانب التسويقي للمشروع ويتولى تنفيذ وتطبيق الأنشطة التسويقية على اختلافها، يدعى هذا القسم إدارة التسويق في المشروع.
هنا سنتعرف على مفهوم إدارة التسويق وما المهام التي تعمل عليها هذه الإدارة، وما هي التخصصات التي يجب توافرها فيها، وأهميتها كذلك للمشاريع والشركات والمؤسسات.
ما المقصود بـإدارة التسويق؟
يقصد بإدارة التسويق العمليات والوظائف الإدارية المتعلقة بتفاصيل الإنتاج والتوزيع والترويج للخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركات أو المؤسسات، وما تتضمنه من عمليات داخلية مثل تصميم المنتجات أو الخدمات وصياغة تجربة العميل والتأكد من أن هذا المنتج أو الخدمة تلبي احتياجات المستهلك ومتطلباته.
فيليب كوتلر والملقب بالأب الروحي للتسويق، كان عرف إدارة التسويق بأنها عمليات التحليل والتخطيط والتنفيذ والمتابعة للبرامج التجارية في الأسواق المستهدفة لتحقيق أهداف العلامة التجارية وما تسعى له على صعيد المبيعات والعمليات التجارية المختلفة التي تقوم بها.
تركز إدارة التسويق على عمليات التصميم للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركة ما، وذلك بغرض التأكد من أن هذه المنتجات أو الخدمات تتلاءم مع احتياجات السوق المستهدف ورغبات المستهلكين فيه.
والتلاؤم هذا يتضمن العديد من الجوانب الأخرى مثل أمور التسعير والتوزيع والإنتاج والترويج والعرض والتغليف وعمليات التواصل مع المستهلكين والعملاء.
تُعنى إدارات التسويق بعمليات البحث والتحليل المنظم للأسواق والمنتجين فيه والذين يُعرفون بالمنافسين للشركة أو المؤسسة، وذلك بغرض التنبؤ بأوضاع السوق والحركة التجارية فيه، حتى يتم وضع الخطط والاستراتيجيات الخاصة بالشركة في ضوء التنبؤات تلك وبهدف تحقيق أفضل النتائج للشركة.
أيضًا تقوم إدارة التسويق بوضع خطط المبيعات بناءً على متطلبات السوق ودوافع المستهلكين، وهذا يعني دراسة عمليات التسعير للوصول إلى سياسة التسعير الأنسب للسوق والجمهور المستهدف، واختبار الأنشطة التسويقية ومن ثم القنوات التسويقية الملائمة، وكذلك بناء خدمات العملاء بغرض منح المستهلكين أفضل تجربة مستخدم قدر الإمكان.
أي باختصار، فإن إدارة التسويق هي عملية إدارة الخطط وبرامج الترويج والإشراف عليها ومتابعتها بما يضمن تحقيق أفضل العوائد للشركة، وتطبيق الاستراتيجيات الموضوعة بأعلى معايير الكفاءة والفعالية.
أهمية إدارة التسويق للمشاريع والشركات